Aviso de privacidad
Aviso de Privacidad Integral de Clientes
Operaciones comerciales, atención posventa y obligaciones legales aplicables, incluyendo prevención de lavado de dinero (PLD).
Responsable: MB MOTOS, S.A. DE C.V. | Domicilio: Constituyentes No. 381-A, Col. Moderna, C.P. 44190, Guadalajara, Jalisco, México.
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
MB MOTOS, S.A. DE C.V. (en adelante “MB Motos”), es la persona moral, que de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, (LFPDPPP) se entiende como (el “Responsable”) ya que, decide sobre el tratamiento de los datos personales que recaba de usted, como “Titular” de los mismos, entendiéndose como “Titular” la persona física a quien corresponden los datos personales, y por éstos últimos, cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. Con domicilio en Constituyentes No. 381-A, Col. Moderna, C.P. 44190, Guadalajara, Jalisco, México. Dicho domicilio es el establecido por el “Responsable” para oír y recibir notificaciones.
Para el “Responsable”, el tratar sus datos de manera legítima y en apego a la Ley Federal de la Materia, resulta un tema prioritario. Este Aviso de Privacidad complementa cualesquiera otros avisos de privacidad simplificados o cortos que el “Responsable” haya puesto a su disposición por ser el titular de sus datos personales y resulta supletorio en todo aquello que expresamente no refieran tales avisos.
2. PERSONAS A QUIENES SE DIRIGE Y ALCANCE
Este aviso se dirige a clientes personas físicas, prospectos, compradores, responsables de pago, avales u obligados solidarios cuando existan, representantes legales y personas físicas vinculadas con clientes personas morales, así como a quienes se identifique como beneficiarios controladores cuando proceda legalmente. Comprende las operaciones realizadas directamente con MB Motos en sucursales, canales comerciales, documentación física, comunicación telefónica o medios electrónicos bajo su responsabilidad.
El presente Aviso de Privacidad también comprende el tratamiento de datos personales recabados a través del sitio web oficial www.mbmotos.com, incluyendo formularios de contacto, solicitudes de información y cotización, registro de prospectos comerciales, suscripciones a comunicaciones promocionales y otros mecanismos electrónicos administrados por MB Motos.
Los tratamientos realizados por plataformas o terceros que actúen como responsables independientes estarán sujetos a sus respectivos avisos de privacidad, sin perjuicio de las obligaciones de información y transferencia que correspondan a MB Motos.
3. DATOS PERSONALES QUE PUEDEN RECABARSE
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, fecha y lugar de nacimiento cuando proceda, nacionalidad, domicilio, teléfono, correo electrónico, firma e identificaciones oficiales.
- Identificación fiscal y transaccional: RFC, CURP cuando sea pertinente, régimen y domicilio fiscal, datos de facturación, pedidos, ventas, pagos, devoluciones, garantías y comunicaciones relacionadas.
- Datos patrimoniales o financieros cuando la operación lo requiera: cuentas o referencias bancarias, medio de pago, información crediticia, ingresos, documentación de soporte y datos de cobranza, según el servicio o esquema autorizado.
- Cumplimiento PLD cuando la operación sea actividad vulnerable: documentación de identificación y verificación del cliente, ocupación o actividad económica, estructura de propiedad y control, datos de representantes y beneficiarios controladores, información sobre la operación y otros datos exigibles por la normativa aplicable.
- Servicio, garantía y posventa: motocicleta o producto, número de identificación vehicular o serie, historial de mantenimiento, reclamaciones y contacto.
- Datos recabados mediante medios digitales: cuando corresponda, dirección de protocolo de Internet (IP), identificadores de dispositivos y navegadores, información técnica de conexión, páginas visitadas, interacciones con formularios y contenido, preferencias de navegación y datos obtenidos mediante cookies, web beacons u otras tecnologías similares, en la medida en que constituyan datos personales y sean efectivamente tratados por MB Motos.
Como regla general, MB Motos no requiere datos personales sensibles para estas finalidades. Si, excepcionalmente, fuera indispensable recabarlos, se informarán su naturaleza y finalidad antes del tratamiento y se obtendrá el consentimiento expreso y por escrito cuando sea exigible. No se solicitarán datos no necesarios para el servicio o la obligación legal correspondiente.
4. FINALIDADES PRIMARIAS (NECESARIAS)
- Identificar al cliente y, cuando proceda, a representantes, obligados solidarios y beneficiarios controladores; verificar y actualizar información.
- Recibir, registrar, administrar y dar seguimiento a solicitudes de información, cotizaciones, consultas y requerimientos realizados mediante el sitio web y otros canales digitales; contactar a las personas interesadas y canalizar sus solicitudes al personal comercial autorizado para su atención.
- Cotizar, gestionar pedidos, celebrar y ejecutar contratos, entregar productos, facturar, procesar pagos, gestionar créditos, realizar cobranza y cumplir garantías y obligaciones posventa.
- Atender consultas, aclaraciones, reclamaciones, devoluciones y obligaciones contractuales.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de protección al consumidor, de seguridad y de prevención e identificación de operaciones con recursos de procedencia ilícita, en los supuestos legalmente aplicables.
- Integrar, resguardar, actualizar y conservar expedientes, registrar operaciones y atender requerimientos de autoridades competentes conforme a la ley.
5. FINALIDADES SECUNDARIAS (OPCIONALES)
De manera adicional y cuando corresponda conforme a los mecanismos de consentimiento u oposición legalmente aplicables, MB Motos podrá utilizar datos personales para el envío de boletines informativos (newsletter), promociones, campañas publicitarias, lanzamiento de productos, novedades comerciales, encuestas de satisfacción no indispensables, comunicaciones mercadológicas y acciones de publicidad digital o personalizada.
La persona titular podrá negarse al tratamiento para estas finalidades secundarias desde el momento de la recopilación mediante el mecanismo de selección independiente que MB Motos habilite; también podrá solicitar su exclusión posteriormente a mb.privacidad@mbmotos.com. Su negativa no afectará las finalidades primarias ni la contratación. No se interpretará el silencio como aceptación de finalidades secundarias cuando se requiera consentimiento.
6. FUNDAMENTO DEL TRATAMIENTO Y CONSENTIMIENTO
MB Motos tratará los datos conforme a la LFPDPPP y demás disposiciones aplicables. Cuando sea necesario el consentimiento expreso para datos financieros o patrimoniales, se solicitará y conservará evidencia por separado o mediante un mecanismo inequívoco, salvo que proceda una excepción legal. Si se requieren datos sensibles, se aplicará el régimen reforzado correspondiente. Los tratamientos exigidos por la LFPIORPI u otra obligación legal se realizarán con el fundamento aplicable y no se condicionarán a una autorización mercadológica.
La negativa o revocación de consentimiento no surtirá efectos respecto de información cuyo tratamiento o conservación resulte necesario para cumplir una obligación legal o contractual válida.
7. TRANSFERENCIAS Y ACCESO DE TERCEROS
7.1. Transferencias nacionales e internacionales
MB Motos podrá transferir datos personales a terceros ubicados dentro o fuera del territorio nacional, cuando dichas transferencias resulten necesarias para el cumplimiento de las finalidades primarias descritas en el numeral 4 del presente Aviso de Privacidad o, respecto de las finalidades secundarias previstas en el numeral 5, cuando se cuente con el consentimiento correspondiente y se cumplan los demás requisitos legales aplicables.
Toda transferencia se realizará conforme a los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, información, consentimiento y responsabilidad establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
7.2. Destinatarios y finalidades de las transferencias
Cuando resulte necesario para las operaciones efectivamente realizadas por MB Motos, los datos personales podrán transferirse a las siguientes categorías de destinatarios, sujeto al fundamento legal y requisitos correspondientes:
Las categorías anteriores deberán corresponder a transferencias efectivamente realizadas por MB Motos y no constituyen una autorización indiscriminada para comunicar datos personales.
7.3. Transferencias que no requieren consentimiento
De conformidad con el artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, MB Motos podrá realizar transferencias nacionales o internacionales sin requerir el consentimiento del titular cuando se actualice alguno de los supuestos expresamente previstos en dicho artículo.
Entre ellos se encuentran las transferencias previstas en leyes o tratados internacionales de los que México sea parte; aquellas necesarias para cumplir contratos celebrados en interés del titular; las relacionadas con determinadas sociedades del mismo grupo empresarial bajo las condiciones legales correspondientes; las legalmente exigidas para salvaguardar un interés público o para la procuración o administración de justicia; y las necesarias para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre MB Motos y el titular.
Lo anterior incluye las comunicaciones a autoridades competentes derivadas de las obligaciones legales aplicables en materia de prevención e identificación de operaciones con recursos de procedencia ilícita.
7.4. Transferencias sujetas a consentimiento
Cuando una transferencia de datos personales no se encuentre comprendida en las excepciones previstas por la legislación aplicable, MB Motos solicitará el consentimiento del titular mediante los mecanismos que correspondan.
Para tales efectos, se informará sobre las transferencias sujetas a consentimiento y se pondrá a disposición del titular un mecanismo para manifestar su aceptación o negativa, sin afectar las operaciones o tratamientos que no dependan legalmente de dicha transferencia.
7.5. Tratamiento de datos por terceros encargados
MB Motos podrá contratar prestadores de servicios tecnológicos, administrativos, operativos o de almacenamiento de información que traten datos personales por su cuenta y conforme a sus instrucciones.
Cuando dichos prestadores actúen jurídicamente como encargados del tratamiento, el acceso a los datos no constituirá una transferencia en términos de la legislación aplicable.
En estos casos, MB Motos establecerá las obligaciones contractuales, medidas de confidencialidad y controles de seguridad que correspondan, procurando que los datos personales sean utilizados exclusivamente para las finalidades autorizadas y conforme a las instrucciones del responsable.
Proveedores de servicios digitales: los prestadores de alojamiento web, formularios electrónicos, administración de campañas, analítica y herramientas tecnológicas que traten datos por cuenta de MB Motos deberán sujetarse a las obligaciones contractuales y de confidencialidad aplicables. Cuando actúen como responsables independientes, se evaluará el tratamiento y las transferencias correspondientes.
7.6. Protección de datos en transferencias internacionales
Cuando se realicen transferencias internacionales, MB Motos adoptará las medidas necesarias para que los terceros receptores conozcan las finalidades del tratamiento y asuman las obligaciones que legalmente les correspondan, en los términos de la legislación mexicana aplicable.
La realización de transferencias internacionales no implicará, por sí misma, la autorización para utilizar los datos personales con finalidades distintas de las informadas en este Aviso de Privacidad.
8. MEDIOS PARA LIMITAR USO O DIVULGACIÓN
Para limitar el uso o divulgación de sus datos, incluyendo comunicaciones publicitarias, la persona titular podrá escribir a mb.privacidad@mbmotos.com con el asunto “Limitación de datos personales”, identificando sus datos de contacto y la limitación solicitada, o acudir al Departamento de Compliance de MB Motos en el domicilio: Constituyentes No. 381-A, Col. Moderna, C.P. 44190, Guadalajara, Jalisco, México. MB Motos comunicará la atención y respetará los tratamientos cuya conservación sea legalmente obligatoria.
9. DERECHOS ARCO, REVOCACIÓN Y PROCEDIMIENTO
La persona titular, o su representante debidamente acreditado, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), solicitar revocación del consentimiento o limitar el tratamiento cuando legalmente corresponda, mediante escrito dirigido a Departamento de Compliance de MB Motos al correo mb.privacidad@mbmotos.com o en domicilio: Constituyentes No. 381-A, Col. Moderna, C.P. 44190, Guadalajara, Jalisco, México. Deberá indicar nombre, medio para recibir respuesta, documentos que acrediten identidad o representación, descripción clara de los datos y del derecho solicitado y, para rectificación, las modificaciones y soporte documental pertinentes. Sólo se solicitará documentación necesaria para verificar la identidad.
MB Motos comunicará a la persona titular la determinación correspondiente a su solicitud de ejercicio de derechos ARCO dentro de un plazo máximo de veinte días hábiles, contados a partir de su recepción, en los términos de la legislación aplicable.
En caso de resultar procedente, la solicitud se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.
Los plazos anteriores podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Cuando la solicitud requiera información adicional o aclaraciones, se observarán las condiciones y plazos establecidos por la normativa aplicable.
10. CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD DE LOS DATOS
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y los plazos legales y contractuales aplicables; concluido dicho periodo se aplicarán medidas de bloqueo, eliminación o disposición conforme a la ley. En los expedientes correspondientes a actividades vulnerables sujetas a LFPIORPI, la información y documentación deberá conservarse por el plazo mínimo que exija la normativa aplicable, actualmente al menos diez años conforme al supuesto legal correspondiente.
Para operaciones calificadas como actividades vulnerables, la documentación comprendida en el artículo 18, fracción IV, de la LFPIORPI se conservará, por regla general, al menos diez años desde la realización de la actividad, sin perjuicio de otras reglas, litigios o plazos aplicables. Para los demás datos, el plazo dependerá de su finalidad y las obligaciones legales correspondientes; concluida su necesidad, se aplicará el bloqueo y posterior supresión cuando proceda.
MB Motos implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. El acceso se restringirá al personal y a los terceros autorizados que requieran la información para funciones legítimas.
11. TRATAMIENTO DE DATOS EN SITIOS WEB Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
11.1. Recopilación de datos mediante medios electrónicos
MB Motos podrá recabar y tratar datos personales a través de su sitio web oficial www.mbmotos.com y otros medios electrónicos bajo su responsabilidad, mediante formularios de contacto, solicitudes de información, cotizaciones, suscripciones y demás funcionalidades habilitadas.
El tratamiento de dichos datos se limitará a las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad y a aquellas que, en su caso, sean comunicadas mediante los mecanismos adicionales correspondientes.
11.2. Cookies y tecnologías similares
Cuando se utilicen cookies, web beacons, identificadores de dispositivos u otras tecnologías similares que permitan recabar datos personales, MB Motos informará a las personas usuarias sobre su utilización, los tipos de datos recabados, las finalidades correspondientes y los mecanismos disponibles para administrar o deshabilitar dichas tecnologías.
Estas herramientas podrán utilizarse, según las funcionalidades efectivamente implementadas, para permitir el funcionamiento y seguridad del sitio web, generar estadísticas de navegación, analizar el desempeño de contenidos y campañas, recordar preferencias o desarrollar actividades publicitarias.
El tratamiento de datos personales mediante dichas tecnologías se realizará conforme a la legislación aplicable, incluyendo la obtención del consentimiento cuando resulte legalmente necesario.
11.3. Herramientas y servicios de terceros
El sitio web podrá integrar herramientas tecnológicas operadas por terceros para alojamiento, funcionamiento, medición de tráfico, administración de formularios y comunicaciones comerciales.
MB Motos verificará la naturaleza del tratamiento realizado por dichos terceros y establecerá las medidas contractuales, de información, seguridad y consentimiento que correspondan.
11.4. Información y mecanismos de configuración
MB Motos pondrá a disposición de las personas usuarias información sobre las tecnologías de rastreo efectivamente utilizadas y, cuando legalmente corresponda, los mecanismos para expresar sus preferencias, gestionar su consentimiento o deshabilitar las tecnologías no indispensables.
La información específica sobre estas tecnologías podrá proporcionarse mediante un apartado o política de cookies accesible desde el sitio web oficial.
12. MODIFICACIONES Y CONTACTO
MB Motos dará a conocer las modificaciones al presente Aviso de Privacidad mediante su sitio web oficial www.mbmotos.com y, cuando corresponda conforme a la naturaleza de los cambios y las obligaciones legales aplicables, a través de comunicaciones directas u otros medios idóneos.
En los formularios electrónicos y demás puntos de recopilación digital de datos personales se pondrá a disposición el Aviso de Privacidad Simplificado, incluyendo el acceso al presente Aviso Integral.
La versión vigente estará disponible para consulta en el sitio web de MB Motos, indicando su fecha de actualización.
Área responsable de privacidad: Departamento de Compliance de MB Motos. Correo: mb.privacidad@mbmotos.com. Domicilio para atención presencial: Constituyentes No. 381-A, Col. Moderna, C.P. 44190, Guadalajara, Jalisco, México.
Fecha de última actualización: Octubre 2026.